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利用案内

商品注文方法

1. ショッピングカートに入れる
商品の詳細ページの下部にある「カートに入れる」ボタンを押して、商品をショッピングカートに入れます。
2. レジに進む
「ご購入手続きへ進む」ボタンを押すと、ご注文の手続きが始まります。
3. 商品のお届け先を登録する
注文者情報を入力し、「次へ」を押してください。お届け先を変更する場合は、「商品の送付先」を変更して新しい住所を入力してください。
4. お支払い方法を選ぶ
ご希望のお支払い方法をご指定ください。商品によってご利用いただける方法が異なりますので、ご注意ください。
5. 配送方法を確認する
配送方法をご確認の上、「次へ」を押して下さい。最終確認画面が表示されます。
6. 注文を確定する
注文内容を確認の上、「注文を確定する」ボタンを押してください。
※ 注文確定後は、注文のキャンセルや変更はできません。ご注意ください。

注文を確定した後に、「注文受付メール」をお送りします。

また、発送完了後に、「発送完了メール」をお送りします。

一度の注文で届くメールは「注文受付メール」と「発送完了メール」の2通になります。

お支払について

◎代金引換
商品お届け時に、配達員へ代金を現金にてお支払ください。
※代引き手数料は弊社が負担いたします。
受取拒否・不在等のお客様都合で返送されてきた場合は、
弊社負担分の送料・手数料等を申し受けております。


◎クレジットカード払い
次のクレジットカードがご利用頂けます。
※お支払いは、一括払いのみとなっております。



◎Paidyコンビニ翌月払い
Paidyコンビニ翌月払い
Paidyは、会員登録などが一切不要で、携帯電話番号とメールアドレスだけで利用できる、
新しいタイプの決済サービスです。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや
銀行振込でお支払いいただけます。

◎NP後払い(7月中旬以降対応予定)
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

◎楽天ペイ(7月中旬以降対応予定)
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

配送について

◎送料
1回のお買物が合計5,000円(税抜)以上の場合は、送料無料となります。お買物総額が5,000円(税抜)未満の送料は、全国一律:500円(税抜)を申し受けております。

◎発送
営業日の当日午前9時までのご注文で、即日発送いたします。
※ 大型連休や、TV・雑誌紹介等で注文が殺到した場合は、発送が遅れる場合があります。

◎配送
・お届け時間帯配達指定

ゆうパックの場合は、お届け時間帯指定は以下の時間帯で指定ができます。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時

※交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

※受取拒否・不在等のお客様都合で返送されてきた場合は、
弊社負担分の送料・手数料等を申し受けております。


配送は、日本郵便(ゆうパック、代金引換ゆうパック・ゆうパケット)を利用しております。

消費税について

消費税率 : 8%
消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 : 切り捨て

返品について

返品・交換について

◎商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
◎お買い上げ明細書をご確認のうえ、お客様サービスセンター(通話料無料:0120-948-832 受付時間:10:00〜18:00 土・日・祝日を除く) までご連絡ください。
◎返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
◎当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の返品・交換は、原則として翌営業日に発送させていただきます。


返品・交換による過不足金のご精算ついて

■代金引換でお支払いの場合
「返品伝票」の口座記入欄にご指定の口座に返金いたします。
交換の場合は、交換商品のお届け時に差額のみ代金引換でご請求させて頂くことがあります。

■クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社の締め日により、ご返品商品代金の取消が間に合わなかった場合、一旦、全額が引き落とされる場合があります。
その場合は、カード会社から、ご返品商品代金を返金いたします。締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

■Paidy決済でお支払いの場合
当月のお買い物への翌月1日以降のキャンセルに関しましては、一旦全額の請求が発生します。お支払いいただいた後に、Paidyより返金されます。

■NP後払いでお支払いの場合
別送の請求書でお支払いの場合は、後払い手数料と送料を差し引いた金額をご返金致します。
お支払いがお済みでない場合は、お支払いの必要はございませんので、請求書を破棄して下さい。

■楽天ペイでお支払いの場合
楽天ペイで代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ経由にて対応させていただきます。

○楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について
[全商品を返品する場合]
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。

また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

[一部商品を返品する場合]
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、楽天ペイご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。

また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

※ご注意
・お客様の理由による返品の送料は、お客様負担とさせていただきます。
・お受取辞退・ご不在(配達店に到着後7日間は配送業者でお預かりいたします)等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の配送料は、お客様にご負担いただきます(一律500円)。

遺伝子検査サービスの流れ

  • 検査キットを購入。
  • 検査キットが送られてきたら、専用の綿棒でほほの内側をこすり、口腔粘膜を採取。
    申込書に必要事項を記入し、
    綿棒とともに返送。
  • 「EBSセルフメディケーションリサーチラボ」で分析。
  • 検体が到着してから約2〜3週間後、
    自宅にレポートが届く。

※検査結果はなるべく早く発送できるようにしていますが、検査の混み具合や再検査により遅れる場合があります

  • お支払方法

    お支払いは以下の方法がご選択頂けます。

    代金引換

    商品配達時に代金をお支払いいただきます。
    代引き手数料無料(弊社負担)となります。

    クレジット払い

    各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご購入代金を引き落としさせていただきます。

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。

    Paidy決済

    メールアドレスと携帯電話番号で決済をおこないます。 1ヶ月のご利用分をまとめたご請求メールが、翌月初日(初日が休日の場合はその直後の平日)に届きます。
    翌月10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払い下さい。
    詳細についてはこちらをご覧ください。

    NP後払い(7月中旬以降対応予定)

    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    NP後払い

    楽天ペイ(7月中旬以降対応予定)

    いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

    楽天ペイ
  • 配送について

    配達業者

    配送時間帯

    ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします。
    広島(731-0138)から、午後便での発送になります。

    お届け日について

    弊社営業日の午前9時までのご注文で、即日発送いたします。
    ※商品発送後の「配送先の変更」「配送日時の変更」は、お受けできませんので、ご注意ください。
    ※天候・その他交通事情など不可抗力によりお届けが遅れる場合はご容赦くださいませ。
    ※大型連休や、TV・雑誌紹介等で注文が殺到した場合は、発送が遅れる場合があります。

    送料について

    送料は、全国一律500円(税抜)となります。
    合計5,000円(税抜)以上のご購入で
    送料無料となります。

  • 返品・交換について

    商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
    万一、不良品・品違い・品不足・未着等があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ)は、到着後10日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
    詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。

    ポイントについて

    ポイントの付与

    付与ポイントは商品毎に設定(商品ページに付与ポイントを記載)されています。
    遺伝子検査キットのご購入にはポイントは付与されません。
    ポイントは配送完了時に付与されます。

    ポイントのご使用

    1ポイント1円としてハーセリーズオンラインでのお支払いにご利用いただけます。

    ポイントの有効期限

    最終ご購入日より1年間有効となります。

    お問い合わせについて

    ハーセリーズ・インターナショナル
    お客様サポートセンター
    0120-948-832(携帯電話可)
    10:00〜18:00(土日祝お休み)

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